Wie wende ich mich an den Kundensupport?

Unser Kundensupport ist per E-Mail (support@brandlix.de) erreichbar.

Bei besonders großer Auslastung kann es teilweise zu etwas Wartezeit kommen, bis du eine Antwort per E-Mail erhältst. Checke bitte auch deinen Spam-Ordner, ob die Antwort dort eingegangen ist.

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der enormen Nachfrage kann sich der Versand auf einen Zeitraum von 6 bis 10 Tagen erstrecken

Wie viel Kostet der Versand?

Für dich entstehen keine Kosten für den Versand deiner Bestellung. Wir übernehmen die Versandgebühren vollständig, damit du sorgenfrei einkaufen kannst.

Wie und wo finde ich meine Trackingnummer?

Sobald dein Produkt versandt wurde, wird die Trackingnummer in der Bestätigungsmail zum Versand integriert. Diese Mail enthält alle notwendigen Informationen, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Mit welchem Versandpartner arbeiten wir?

In der Regel erfolgt der Versand mit DHL. Bei möglichen Komplikationen greifen wir auf alternative Versandpartner zurück, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass dir dein Produkt so schnell wie möglich zugestellt werden kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem dein Paket verschickt worden ist, erhältst du eine Nachricht mit der
zugehörigen Trackingnummer damit du dein Paket bei der deutschen Post verfolgen
können. Sendung verfolgen->

Der Lieferstatus ändert sich nicht, was soll ich tun?

Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit um die Daten zu aktualisieren.

Meine Bestellung wurde geliefert aber ich habe nichts bekommen, was soll ich tun?

Melde dich diesbezüglich beim Support mit deiner E-Mail unter support@brandlix.de
oder schreibe uns eine Nachricht per Kontaktformular.

Warum braucht meine Bestellung so lange?

Es kann während des Versandes zu Verspätungen kommen, weil die Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet sind.

Solltest du dein Paket nach 14 Tagen nicht erhalten haben dann, schreib uns gerne eine Nachricht an support@brandlix.de oder schreibe uns eine Nachricht per Kontaktformular.

Wurde mein Paket schon versendet?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Mail als Bestätigungsmail.

Wie funktioniert der Rückversand?

Wir empfehlen sich an unsere Support-Mail (support@brandlix.de) zu wenden und das weitere Vorgehen zu besprechen, unser Team kann bei einigen Problemen wie zum Beispiel einem Umtausch schnell behilflich sein.

Alternativ kannst du so vorgehen, lege dein erhaltenes Produkt in ein geeignetes Versandpaket und lege deinen Widerruf mit
in das Paket hinein, damit man deine Bestellung zuordnen kann. Versende dein versandbereites Paket an folgende Adresse:

A.Günter

Brandlix

Hüttenweg 8

44534 Lünen
Deutschland

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, kontrollieren wir den Artikel und
binnen 14 Tage wird dein Guthaben mit der Option zurücküberwiesen, mit der du das Produkt gekauft hast.

Ich habe eine fehlerhafte Bestellung erhalten, was nun?

Schreibe diesbezüglich eine Mail mit deinem Namen und deiner
Bestellnummer damit der Support sich dein Anliegen annehmen kann. Nachricht schreiben

Welche Zahlungsmethoden sind Verfügbar?

Unsere verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen Paypal, Apple Pay, GooglePay, Visa, Mastercard und AMEX.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt, was tun?

Bitte überprüfe zunächst alle eingegebenen Angaben und versuche es erneut. Sollte die Karte weiterhin abgelehnt werden, akzeptieren wir sie möglicherweise nicht.

In diesem Fall bitten wir dich, eine alternative Karte zu verwenden oder eine andere Zahlungsmethode wie PayPal zu nutzen.

Sind die Zahlungsmethoden sicher?

Ja, unsere Zahlungsmethoden sind absolut sicher! Unser Shop verwendet eine SSL-Verschlüsselung und unsere Zahlungs-Gateways sind zu 100% sicher. Du kannst also bedenkenlos einkaufen.

Wie lange dauert die Erstattung der Rücksendung?

Die Erstattung der Rücksendung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen, und halten dich über jeden Schritt informiert.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, leiten wir die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Bei weiteren Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb bieten wir Ihnen eine Rückgabegarantie an:

Innerhalb von 14 Tagen können Sie Artikel, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen problemlos zurücksenden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Einkauf sind.

Um den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an: support@brandlix.de zu senden.

Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung Ihres Anliegens sowie, wenn möglich, Bilder der betroffenen Artikel bei. So können wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten und die optimale Lösung finden.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. 

Verwenden Sie eine schützende Umverpackung um mögliche Transportschäden zu vermeiden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Retour-Adresse:

A.Günter

Brandlix

Hüttenweg 8

44534 Lünen

Warum 5 in 1?

Stell dir vor, du hättest jeden Morgen 15-20 Minuten mehr Zeit, einfach weil du ein einziges Gerät verwendest, das dir mit seinen fünf verschiedenen Aufsätzen alles bietet, was du für dein Styling brauchst. Bei Brandlix kennen wir die Hektik am Morgen nur zu gut und haben daher eine Lösung entwickelt, die dir den Stress nimmt. Zeitdruck direkt vor der Arbeit oder einem wichtigen Termin? Nicht mit uns! Mit einem einfachen Klick wechselst du mühelos zwischen den Aufsätzen und gestaltest deinen Look stressfrei. Starte entspannt und pünktlich in den Tag, ohne Zeitverlust.

Kann ich den Hairstyler auch bei feuchtem Haar benutzen?

Ja, unser Hairstyler ist sowohl für nasses als auch für trockenes Haar geeignet. Mit der Föhnfunktion kannst du dein Haar direkt nach dem Waschen stylen. Achte aber darauf, dass es nicht tropfnass ist, sondern gut handtuchtrocken, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Wofür kann ich den Hairstyler verwenden?

Du kannst Hairstyler für verschiedene Frisuren nutzen, wie Locken, glattes Haar oder mehr Volumen. Es ersetzt viele andere Styling-Geräte und spart dir Zeit und Platz. Mit dem Hairstyler-Set kannst du wie ein Profi deine Haare stylen, und das alles ganz bequem zu Hause. Einfach gesagt: Der Brandlix Hairstyler ist dein All-in-One Styling-Tool!

Kann ich den Hairstyler für alle Haartypen verwenden?

Ja, der Hairstyler ist so konzipiert, dass er bei jedem Haartypen effektiv funktioniert. Hier sind einige Gründe, warum er für eine breite Palette von Haartexturen geeignet ist:

- Anpassbare Temperatureinstellungen: Der 5in1 Hairstyler bietet verschiedene Wärmestufen, die es ermöglichen, die Hitze auf den spezifischen Haartypen abzustimmen, egal ob Sie feines, dickes, lockiges oder welliges Haar haben.

- Verschiedene Aufsätze: Mit einer Reihe von Aufsätzen, die für unterschiedliche Haarbedürfnisse entwickelt wurden, kann das Gerät das Haar trocknen, glätten, locken und Volumen hinzufügen. So können Sie den Styler je nach Ihrem individuellen Haartyp und der gewünschten Frisur anpassen.

- Ionen-Technologie: Die integrierte Ionen-Technologie hilft, Frizz zu reduzieren und für einen glatten, glänzenden Look zu sorgen. Dies ist besonders vorteilhaft für Personen mit krausem oder widerspenstigem Haar.

- Schonende Wärme: Der Hairstyler verwendet eine gleichmäßige Wärmeverteilung, die das Haar vor Überhitzung schützt. Das ist wichtig für diejenigen mit empfindlichem oder geschädigtem Haar.

- Ergonomisches Design: Die Benutzerfreundlichkeit des Geräts macht es einfach zu handhaben, unabhängig von der Haardicke oder Länge. Selbst für Nutzer mit langem Haar, die oft Schwierigkeiten haben, jeden Abschnitt gleichmäßig zu stylen, bietet der 5in1 Hairstyler eine praktische Lösung.

Anleitung Lockenaufsätze:

1. Beginnen Sie mit 80-90% trockenem Haar. Wählen Sie die Richtung der Locken indem Sie den entsprechenden Aufsatz auswählen.

2. Trennen Sie 2-3 Haarsträhnen voneinander.     

3. Halten Sie eine 1-2,5 cm breite Haarsträhne 10 cm von den Enden entfernt und achten Sie darauf, dass die Enden frei hängen

4. Schalten Sie den Stylingstab ein. Bewegen Sie den Stab hinter die Haarspitzen und lassen Sie die Haarspitzen sich automatisch um die Mitte des Aufsatzes wickeln.

5. Sobald die Enden greifen, lassen Sie die 5 Haarsträhne los und bringen Sie den Schaft langsam direkt zum Ansatz, damit sich das Haar darum wickeln kann. Der Stylingstab muss nicht gedreht werden.

6. Um perfekte Locken zu erzielen und Hitzeschäden zu vermeiden, halten Sie den Lockenstab 10 Sekunden lang in Position und drücken Sie dann mindestens 10 Sekunden lang die Kalttaste. Für optimale Ergebnisse wiederholen, bis das Haar trocken ist.

Zusätzliche Styling-Tipps:

• Nehmen Sie schmalere Strähnen.

• Verwenden Sie Trennclips, um zu verhindern, dass unerwünschtes Haar um die Rolle gewickelt wird.

• Bereiten Sie Welliges oder Lockiges Haar auf das Locken vor, indem Sie es mit der Paddelbürste glattziehen.