Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer bekommst Du automatisch 1-3 Werktage nach Deiner Bestellung per E-Mail zugesendet. Du kannst Deine Sendung HIER verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Folgende Faktoren haben einen Einfluss auf die Versandzeit:
- Wann wurde die Bestellung abgegeben?
- In welches Land wird geliefert?
- Was wurde bestellt?
Wir versenden Deine Bestellung aus unserem deutschen oder bei hoher Nachfrage aus unseren internationalen Versandlagern. Daher beträgt die durchschnittliche Versandzeit:
- Deutschland 3-6 Werktage
- Österreich 4-10 Werktage
- Schweiz 4-10 Werktage
Wie erreiche ich den Support?
Nutze einfach unser Kontaktformular oder schreibe eine E-Mail an: support@brandlix.de
Montag - Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 9:00 - 15:00 Uhr
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern oder stornieren?
Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann. Schreibe einfach unserem Support.
Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
- Wir können keine Bestellung stornieren, welche bereits auf dem Versandweg ist.
Wir können für Dich folgende Details nachträglich ändern:
- Versandinformationen
- Dein Vor- & Nachname
- Deine E-Mail-Adresse
- Deine Telefonnummer
Warum sollte ich bei Euch bestellen?
Unsere Produkte sind einzigartig. Du findest sie nicht in lokalen Geschäften oder anderen Online-Shops. Wir bieten für alle Produkte kostenlosen Versand an.
Was geschieht, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Falls das Produkt Beschädigungen aufweist, solltest Du die Beschädigung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung bei uns melden. Innerhalb der Frist tragen wir die Kosten für das neue Produkt.
In diesem Fall solltest Du uns Deine Bestellnummer und ein Foto vom beschädigten Produkt zusenden. Wir bitten Dich innerhalb von 24 Stunden nach Auslieferung Deiner Bestellung, die Beschädigung zu melden. Andernfalls können wir die Reklamation nicht berücksichtigen.
Wie funktioniert die 14 Tage Rückgabe-Garantie?
Du kannst Produkte ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen nach Kauf an uns zurücksenden. Das gilt natürlich auch, wenn Du sie bei Rabatt-Aktionen gekauft hast.
Melde Dich einfach mit der Bestellnummer bei uns per E-Mail an support@brandlix.de, um Deine Rücksendung anzukündigen. Die Rückerstattung erhältst Du innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
Achte darauf, dass das Produkt mit der originalen Verpackung verschickt wird.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Eine Rücksendung funktioniert einfach. Achte darauf, dass Deine Rücksendung an die richtige Adresse geht. Diese findest Du im 1. Schritt der folgenden Anleitung.
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Artikel verpacken und Paket beschriften
Lege die Artikel ins Paket und verklebe es sicher. Notiere Deine Adresse (Absender) und unsere folgende Rücksendeadresse (Empfänger) gut lesbar auf dem Paket.
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Rücksendung aufgeben
Du kannst das Paket bei Paketshops und Packstationen von DHL, DPD, Hermes und GLS abgeben. Buche dafür vor Ort einfach ein günstiges Versandetikett mit Sendungsverfolgung. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte als Nachweis auf.
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Rückerstattung erhalten
Prüfe in der Sendungsverfolgung, ob wir Deine Rücksendung erhalten haben. Ab dem Zeitpunkt dauert es ca. 7 Tage, um die Bestellung gutzuschreiben.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
- Kreditkarten (VISA, Mastercard, Maestro, American Express)
- SOFORT Banking
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
